Como podemos ajudar?

O que mostrará o meu Extrato de taxas?

O Extrato de taxas irá esclarecer quais as taxas que foram aplicadas na sua conta, quantas vezes utilizou cada um dos serviços relevantes, quantas vezes lhe foram cobradas taxas e o montante total das taxas para aquele serviço.

As taxas incluídas no Extrato de taxas dizem respeito a pagamentos que efetuou na sua conta, incluindo transferências de crédito (por exemplo, quando transferiu dinheiro para alguém que não pertencia à Revolut), pagamentos com cartão ou levantamentos no multibanco. Indicamos, igualmente, quando é que estas taxas dizem respeito a pagamentos efetuados no seu país de residência ou a pagamentos efetuados fora do mesmo. Com isto, não estamos a dizer que as taxas diferem com base no local onde se encontra. Estas diferem com base no banco da pessoa ou comerciante para o qual efetuou um pagamento (se o respetivo Fornecedor de serviços de pagamento ou banco estiver localizado no seu país de residência ou não).

O Extrato de taxas também inclui as taxas relacionadas com comissões de operações de câmbio e de utilização justa, bem como taxas de pedido e entrega de cartões Revolut, se aplicável.

Se tiver um plano pago durante o período relevante apresentado no seu Extrato de taxas e efetuar o downgrade para outro plano pago (por exemplo, Metal para Premium ou Premium para Plus) ou se efetuar o downgrade para o Standard (por exemplo, Metal, Premium ou Plus para Standard), ser-lhe-á cobrada uma taxa de encerramento antecipado do plano. Esta taxa também é indicada no Extrato de taxas.

Por vezes, poderá ver que a taxa é de 0 ou que utilizou diversas vezes um serviço sem que tal lhe tenha sido cobrado. Também poderá reparar que, por vezes, a informação N/A se encontra definida em alguns locais. Isto significa que, naquele momento, não oferecemos o tipo de serviço indicado no Extrato de taxas. Isto deverá ajudar a compreender que serviços oferecemos, quais são os serviços isentos de taxas de acordo com o seu plano e quais são as taxas aplicáveis quando estes não se encontram isentos.

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