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Pode encontrar os motivos de rejeição no Apple Pay e Google Pay

Se utilizar o seu cartão para pagamentos no Apple Pay ou Google Pay e a transação for recusada, apresentamos alguns dos motivos mais comuns para que tal tenha acontecido.

Se começou a utilizar o seu cartão no Apple Pay ou Google Pay, os pagamentos com cartão poderão ser recusados se a autorização de cartão não for bem-sucedida. Por exemplo, se tiver fundos insuficientes na conta ou se o cartão estiver bloqueado. 

Se utilizou o Apple Pay ou Google Pay antes e o seu cartão deixou de responder, consulte abaixo os motivos mais comuns para pagamentos recusados no Apple Pay/Google Pay:

  • Se receber uma notificação a indicar "Cartão suspenso": remova e volte a adicionar o cartão. 
  • Consulte a app para confirmar se o seu cartão não foi cancelado. Se foi, o cartão deixará de estar ativo no Apple Pay/Google Pay. Pode criar um cartão virtual novo na app ou falar connosco para revertemos a situação.
  • Confirme que o cartão não está bloqueadona app. Se o cartão foi bloqueado pelo nosso sistema de segurança ou por si, os pagamentos no Apple Pay/Google Pay serão recusados. O cartão irá aparecer como suspenso no Apple Pay/Google Pay. Quando estiver desbloqueado, voltará a estar ativo. 

Tem de confirmar que o cartão não foi bloqueado ou cancelado por motivos de segurança comprometida. Caso se comprove, não recomendamos a utilização do mesmo, pelo que terá de utilizar um novo cartão. 

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