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Cobraram-me a mesma transação mais do que uma vez

Por vezes, os comerciantes podem processar os pagamentos com cartão de uma forma que cria uma transação em duplicado. Caso isto aconteça, a transação antiga irá expirar após 8 a 16 dias e o seu saldo será devolvido de forma automática.

Por vezes, os comerciantes não conseguem processar a transação no momento do pagamento. Caso isto aconteça, podem guardar a transação e processá-la mais tarde, por isso só será refletida na sua app alguns dias depois.

Quando recebe uma destas transações, tente lembrar-se se efetuou pagamentos a este comerciante anteriormente. Se for esse o caso, verifique o estado da transação inicial para ver se está pendente ou revertida. É possível que o comerciante tenha processado novamente a transação para recuperar os fundos, uma vez que a transação original não foi bem-sucedida.

Pode encontrar mais informações sobre transações adiadas na página de Perguntas frequentes "O que é uma transação adiada".

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