Como podemos ajudar?

Não reconheço um levantamento de dinheiro

Se, após confirmar o levantamento de dinheiro e a localização onde foi realizado, tiver a certeza absoluta de que o seu cartão terá sido comprometido, bloqueie-o imediatamente através da app ou do nosso site para impedir novos levantamentos fraudulentos e preencha o nosso formulário de estorno online para que possamos ajudar. Tenha em consideração que o processo de estorno para recuperar o seu dinheiro apenas é utilizado em último recurso, e que poderá demorar algum tempo à Visa ou à Mastercard para tomarem a sua decisão (saiba mais sobre este processo aqui).

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