Como podemos ajudar?

Por que motivo a minha transferência permanece pendente?

Fazemos o nosso melhor para que a sua transferência seja enviada para o destinatário o mais rapidamente possível. Caso verifique que a sua transferência se encontra pendente, significa apenas que se encontra a ser processada por um dos nossos processadores de pagamentos, o que pode demorar até dois dias. Quando a sua transferência for concluída, significa que a mesma já está a caminho do destinatário.

Para impedir atrasos, confirme se os dados da conta do destinatário estão corretos.

As transferências SEPA podem demorar até dois dias úteis.

As transferências SWIFT demoram, normalmente, até 5 dias úteis.

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