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Por que motivo a minha transferência falhou?

Podem existir vários motivos para esta situação, mas alguns dos mais comuns incluem: 

  • Ultrapassar os plafonds de transferências

Os plafonds atuais para pagamentos em GBP são 15 pagamentos e 100 000 £ em 24 horas ou 80 pagamentos e 250 000 £ por semana.

Os plafonds atuais para pagamentos internacionais são definidos pelos nossos parceiros de pagamentos e variam ao longo do tempo. Se uma determinada transferência se encontrar acima do plafond, irá ver uma mensagem na app a informar sobre essa situação.

  • Dados do destinatário incorretos

O banco beneficiário poderá ter rejeitado a transferência caso os dados da conta do destinatário não coincidam. De forma semelhante aos plafonds, se recebermos informações adicionais sobre a falha, irá ver a respetiva mensagem na app a informar sobre a situação. 

  • Conta do destinatário encerrada 

A conta para a qual está a fazer o pagamento poderá não conseguir receber determinados tipos de transferências (por exemplo, SWIFT ou SEPA) ou poderá ter sido encerrada de acordo com o banco do beneficiário. Para se certificar de que isto não acontece, mantenha os dados da conta do destinatário atualizados.  

  • Fundos insuficientes

Este é um motivo bastante comum em pedidos permanentes (transferências recorrentes). Caso não tenha fundos suficientes para concluir uma transferência, iremos enviar-lhe uma notificação com 24 horas de antecedência para que possa ter tempo de adicionar dinheiro à conta e, assim, concluir a transferência.

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