Como podemos ajudar?

Por que motivo é que o meu pagamento com cartão se encontra pendente?

Um pagamento com cartão conclui-se em duas partes:

  • No momento da compra, deduzimos o dinheiro do seu saldo disponível e reservamo-lo para que o comerciante efetue a respetiva recolha, o que cria uma operação "pendente".
  • Alguns dias mais tarde, o comerciante recolhe o dinheiro e "conclui" o pagamento.

Precisamos de algum tempo para que os comerciantes "concluam" um pagamento com cartão. Caso um comerciante não efetue a recolha do dinheiro dentro do tempo estabelecido (normalmente, entre 8 a 16 dias úteis), devolvemos o dinheiro à sua conta.

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