Como podemos ajudar?

O reembolso não está a aparecer no meu extrato

Depois de solicitar um reembolso a um operador comercial com êxito, os fundos demoram geralmente 15 dias ou mais a serem refletidos na sua conta. Iremos atualizar automaticamente o seu extrato assim que os fundos chegarem à sua conta Revolut. Se, após 15 dias, os fundos não tiverem chegado à sua conta, contacte diretamente o operador comercial para obter uma atualização sobre o assunto.

Infelizmente, não podemos emitir o reembolso diretamente para a sua conta nem fornecer-lhe atualizações sobre um operador comercial específico.

Caso ainda não tenha recebido um reembolso prometido pelo operador comercial, em primeiro lugar entre em contacto com o mesmo antes de preencher o nosso formulário de estorno online de forma a que a nossa equipa possa ajudar. Para concluirmos o processo de estorno, vamos precisar dos comprovativos de compra e da sua tentativa de resolução do problema junto do operador comercial.

Tenha em atenção que este processo pode demorar até 50 dias, pois somos obrigados a dar tempo ao operador comercial para responder.

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