Como podemos ajudar?

O que é uma operação adiada?

Se um comerciante não conseguir estabelecer uma ligação ativa para processar o pagamento (tal como um terminal de cartões num avião ou uma máquina de bilhetes subterrânea), este pode guardar a operação e processá-la mais tarde, sendo que esta apenas será refletida na app alguns dias mais tarde. Isto poderá acontecer mesmo após a operação ser revertida.

As operações adiadas não podem ser recusadas. Assim, a receção de uma poderia fazer com que o seu saldo ficasse negativo se não tivesse os fundos suficientes para cobrir o montante da operação.

Quando receber algumas destas operações, tente relembrar-se se realizou este pagamento. Se não reconhecer o pagamento com cartão, preencha o nosso formulário de estorno para que possamos ajudar. Tenha em consideração que o processo de estorno para recuperar o seu dinheiro apenas é utilizado em último recurso, e que poderá demorar algum tempo à Visa ou à Mastercard para tomarem a sua decisão (saiba mais sobre este processo aqui).

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