Como podemos ajudar?

Porque é que a transferência para a minha conta foi revertida?

{{#in_eea}}Há várias razões pelas quais isto pode acontecer.

Devido ao Brexit, alguns utilizadores receberam um novo IBAN, que começa com LT, ao invés do que tinham previamente, começado por GB. Durante algum tempo, permitimos que estes utilizadores utilizassem ambos os IBANs para receberem transferências, no entanto, esta medida era somente temporária. Todas as transferências enviadas para estes IBANs começados com GB serão canceladas e os fundos irão voltar à conta do emissor dentro de 5 dias úteis. Se isto aconteceu com a sua transferência, certifique-se de que notifica a sua contraparte acerca dos novos detalhes da conta.

Outra causa possível é que, por razões de conformidade, não nos é permitido aceitar depósitos por transferências provenientes de certas fontes. Isto inclui alguns câmbios de criptomoedas, certos países, bancos e entidades. Também não suportamos as seguintes rotas de depósitos por transferência:

  • Transferências em USD de Barbados, República da Maurícia e São Martinho
  • Transferências em EUR da República da Maurícia e São Martinho

Se o seu depósito não for bem-sucedido, os fundos deverão ser revertidos e devolvidos à conta do remetente dentro dos próximos 5 dias úteis.{{/in_eea}}

{{#in_SG}}A razão mais comum para o seu carregamento por transferência bancária ser revertido é no caso de a sua transferência bancária ter feito com que o seu saldo Revolut tenha excedido 4800 SGD. Para desbloquear transferências maiores, pode configurar uma conta externa ou tente efetuar o carregamento novamente com um montante mais baixo.{{/in_SG}}

Devido a razões de conformidade, não é possível aceitar depósitos por transferência de certas fontes. Isto inclui alguns câmbios de criptomoedas, certos países, bancos e entidades. Também não suportamos as seguintes rotas de depósitos por transferência:

  • Transferências em USD de Barbados, Curaçao, Gibraltar, Jersey, Malta, República da Maurícia e São Martinho
  • Transferências em EUR da República da Maurícia e São Martinho
  • Transferências em CHF e NOK de Malta{{/in_US}}

Se o seu depósito não for bem sucedido, os fundos deverão ser revertidos e devolvidos à conta do remetente dentro dos próximos 5 dias úteis.

Se tentou adicionar dinheiro através de cartão e este foi revertido, isto pode dever-se ao facto de não ter completado a autenticação de segurança 3D Secure, ou pode ter ocorrido um problema de ligação.Tente novamente mais tarde.

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