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A forma mais rápida de obter respostas às suas perguntas é através do nosso Centro de Ajuda. Lá, pode encontrar as nossas Perguntas Frequentes. Para tudo o resto, contacte-nos através do chat na app. Teremos todo o gosto em ajudar!

Chat de apoio em direto na app

Se precisar de falar com um agente, a melhor forma de nos contactar é através do nosso chat na app. Toque no ícone do seu perfil (o círculo no canto superior esquerdo) > Clique em "Ajuda" > Escolha "Obter mais ajuda" e contacte-nos.

Perdi o acesso à minha conta/cartão

Se perdeu o acesso à sua conta e necessita de proteção de emergência, siga estes passos: 1. Ao entrar, toque em "Perdi o acesso ao meu número de telemóvel". 2. Toque em "Esqueceu-se do código?" e iremos ajudar a recuperar o acesso à conta através do nosso chat na app. Se mesmo assim não conseguir aceder à sua conta nem falar connosco, contacte-nos através do e-mail support@revolut.com. Se precisar de bloquear o seu cartão, pode ligar para a nossa linha telefónica automatizada +37052143608 (podem aplicar-se taxas). A Revolut nunca irá entrar em contacto por chamada para falar consigo acerca da sua conta pessoal sem antes informar no chat na app. Este número não liga a um agente humano nem suporta a realização de chamadas.

Perdi o acesso ao meu número de telemóvel ou à app Revolut

  • Introduza o seu número de telefone > Selecione a opção "Esqueceu-se do código?" > Introduza o seu e-mail > Siga o resto das instruções para carregar a sua selfie e documento de identificação e obter automaticamente as suas informações de início de sessão, ou inicie uma conversa anónima no chat.
  • Escolha a opção "Esqueceu-se do número de telefone?" > selecione "Não me lembro do meu número antigo" > Introduza o seu e-mail > Escreva o seu código de acesso > Siga o resto dos ecrãs para carregar uma selfie e um documento de identificação, e automaticamente recupere os dados de início de sessão ou entre num chat anónimo.
  • Introduza o seu número de telefone > Selecione a opção "Esqueceu-se do código?" > Tire uma selfie de verificação > Carregue o seu documento de identificação. Se a sua selfie e documento de identificação forem reconhecidos, ser-lhe-á pedido que altere as suas informações na app, caso contrário terá acesso a um chat anónimo.

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Perguntas Frequentes

  • Pode utilizar a sua conta Revolut para receber transferências de outras contas bancárias. Pode consultar os dados locais e SWIFT (para transferências internacionais) da sua conta para cada moeda suportada na secção "Dados da conta" na sua app Revolut.
  • Tal como numa conta normal, o saldo da sua conta Revolut será atualizado assim que uma transferência chegar à sua conta. Se a operação ainda estiver dentro dos prazos de transferência, embora não seja possível à Revolut acelerar o processo, é muito provável que a mesma chegue brevemente. O tempo necessário para que a transferência chegue à sua conta depende, sobretudo, da sua origem.
  • Os produtos Revolut de crédito pessoal e de cartão de crédito estão em desenvolvimento e, infelizmente, ainda não os podemos oferecer a todos os clientes. Estamos a trabalhar arduamente oferecer uma maior disponibilidade destes produtos.
  • Para consultar o seu PIN: clique no ícone com o cartão no canto superior direito da app > encontre o cartão relevante e toque em "PIN e Segurança" > selecione "Ver PIN".
  • Para receber a recompensa, a pessoa convidada deveria ter concluído todas as etapas necessárias antes da data limite da campanha. Para receber a recompensa, a pessoa deveria ter efetuado o registo, validado a sua identidade, adicionado dinheiro, pedido um cartão Revolut físico e feito três compras válidas com o cartão virtual ou físico. Pode acompanhar o seu estado ao aceder ao seu Perfil > "Convidar amigos" > Selecionar a pessoa convidada na secção "Convites".
  • Os países para os quais pode alterar a sua morada dependem da entidade Revolut em que a sua conta está registada. Só pode alterar a morada para países que pertençam à mesma entidade em que a sua conta está registada.
  • Na Revolut, pode escolher entre vários métodos para adicionar dinheiro à sua conta: transferência bancária, cartão, Apple Pay e Google Pay, transferências de outros clientes Revolut, contas associadas, depósitos diretos e salário antecipado.
  • Para transferir para uma conta bancária qualquer uma das mais de 30 moedas fiduciárias suportadas, na página inicial toque em "Transferências" (botão com duas setas na parte inferior do ecrã) → "+ Novo" → "Destinatário bancário". Ser-lhe-á pedido que adicione os dados da transferência bancária para um particular ou para uma empresa.

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