Revolut e fraudes de phishing

A imitação pode ser a forma mais sincera de lisonja, mas são inaceitáveis os criminosos que fingem ser funcionários da Revolut para obter os detalhes da sua conta. Felizmente, nossa comunidade de 15 milhões de seguidores da Revolut é rápida para identificar os fraudadores e, juntos, estamos removendo cada vez mais eles, mais rápido do que nunca.

Esta página oferece uma visão geral do a Revolut faz para proteger você contra golpes de phishing e outras formas de manipulação e roubo, além do que você pode fazer para se proteger.

O que é phishing?

Phishing, como a maioria dos golpes online, refere-se a uma tentativa de criminosos de acessar sua conta por meio de mentiras, engano e manipulação. Na maioria das vezes, eles se apresentam como funcionários legítimos da Revolut e podem tentar convencê-lo a pensar que fazem parte de nossa equipe de suporte. Alguns afirmam trabalhar para uma agência parceira verificada da Revolut e alguns, acredite ou não, até se apresentam como chatbots automatizados.

O objetivo de uma tentativa de phishing é induzir você a fornecer os detalhes da sua conta, incluindo senha, PIN, número do cartão etc. Os fraudadores quase sempre abordarão você com uma mensagem não solicitada, dizendo que há um problema com sua conta. Nós nunca faremos isso.

Como se proteger

Na seção abaixo, detalhamos alguns de nossos recursos para ajudar a mantê-lo seguro, mas você também tem um papel a desempenhar. Veja os aspectos mais importantes que você deve manter em mente.

  • Os funcionários da Revolut, mesmo os que realizam suporte por chat no aplicativo, nunca solicitarão o PIN do aplicativo, o PIN do cartão ou as senhas. Se alguém alegando ser da Revolut solicitar algum destes dados, faça a captura da tela e relate o caso pelo chat no aplicativo imediatamente.
  • Só nos comunicaremos com você sobre as especificidades de sua conta por meio de nosso suporte dedicado de chat no aplicativo. Se você iniciar uma conversa por email com um membro da equipe, isso ocorrerá primeiro pelo suporte do chat.
  • Use sempre a versão mais recente do aplicativo (baixe na Apple App Store ou Google Play Store).
  • A Revolut não oferece contas de suporte por meio das redes sociais ou de agências parceiras. Se você entrar em contato (ou receber um contato) de alguém alegando ser um agente da Revolut fora do aplicativo, trata-se de uma fraude.

Como protegemos você

Temos várias equipes na Revolut dedicadas a manter sua conta segura. Abaixo estão algumas das nossas ações, das quais você pode fazer parte, para se manter protegido contra ataques de phishing.

  • Identificação por impressão digital: a Revolut oferece a opção de entrar na sua conta usando impressão digital. Isso é recomendado para ajudar a manter sua conta segura em situações físicas.
  • Recursos personalizáveis: você pode optar por desativar certos recursos do seu cartão Revolut para reduzir o risco de fraude. Isso inclui a desativação de pagamentos de comércio eletrônico, saques em caixas eletrônicos, pagamentos contactless e swipe.
  • Cartões virtuais descartáveis: além dos cartões físicos, você pode adicionar cartões virtuais descartáveis à sua conta. Esses cartões podem ser usados uma vez para pagamentos online, antes de serem destruídos e terem os números substituídos, o que impossibilita que sejam usados mais de uma vez.
  • Sistema antifraude Sherlock: usamos este sistema para receber alertas em tempo real de atividade fraudulenta, permitindo-nos agir rapidamente.
  • Com o 3D Secure, ao efetuar determinados pagamentos em comércio eletrônico (a critério do comerciante), você receberá uma notificação da Revolut no dispositivo móvel solicitando para entrar na sua conta e verificar o pagamento.

Nenhum sistema de segurança é 100% infalível o tempo todo. Por isso, é importante que todos nós — isso significa você e todos nós da Revolut — estejamos atentos para nos mantermos seguros.

Siga as dicas desta página e você terá mais chances de evitar os golpistas. Enquanto isso, verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo Revolut instalada.