Estamos aqui para ajudar. Entre em contato conosco

Central de ajuda

A maneira mais rápida de obter respostas para suas perguntas é através da nossa central de ajuda. Você pode encontrar nossas perguntas frequentes aqui. Para qualquer outra coisa, entre em contato conosco por meio do chat no app. Será um prazer ajudar!

Suporte ao vivo via chat no app

Se você precisar falar com um agente, a melhor maneira de entrar em contato conosco é pelo chat no app. Toque no seu perfil (círculo no canto superior esquerdo) → Ajuda → Obter mais ajuda e falar conosco

Perdi o acesso à minha conta/meu cartão

Se você perdeu o acesso à sua conta e precisa de proteção de emergência, siga estas etapas: 1. Ao fazer login, toque em 'Perdi acesso ao meu número de telefone' 2. Toque em 'Esqueceu a senha?' e nós ajudaremos você a recuperar o acesso à conta por meio do chat. Se mesmo assim você ainda não conseguir acessar sua conta e conversar, entre em contato pelo e-mail support@revolut.com.

Perdi o acesso ao meu número ou ao app Revolut

  • Por meio das telas de login no app Revolut. Insira o número de telefone → selecione esqueci o código de segurança → insira o e-mail → siga o restante do fluxo para enviar a selfie/ID e recuperar automaticamente as informações de login ou entrar no chat anônimo.
  • Por meio das telas de login no app Revolut, selecione número de telefone perdido → selecione esqueci o número antigo → insira o e-mail → insira o código de segurança → siga o restante do fluxo para enviar a selfie/ID e recuperar automaticamente as informações de login ou entrar no chat anônimo.
  • Por meio das telas de login no app Revolut, insira um número de telefone → selecione Esqueci o código de segurança → tire uma selfie → envie uma ID. Se sua selfie e a ID forem reconhecidas, você poderá alterar suas informações no app. Se não, acesse um chat anônimo.

Perguntas frequentes

  • Você pode usar sua conta Revolut para receber transferências de outras contas bancárias. Encontre os detalhes disponíveis da sua conta “local” e o código “SWIFT” (internacional) para cada moeda aceita na seção de 'detalhes da conta' do app Revolut.
  • Assim como uma conta normal, o saldo da sua conta Revolut será atualizado assim que uma transferência chegar. Se a transferência ainda estiver dentro do prazo, embora não seja possível para a Revolut acelerá-la, ela chegará até você em breve. O tempo necessário para a transferência chegar à sua conta depende principalmente da origem.
  • Os produtos de empréstimo pessoal e cartão de crédito Revolut estão em desenvolvimento e, infelizmente, não podemos oferecer a todos os clientes ainda. Mas tenha certeza de que estamos trabalhando bastante para tornar os dois produtos disponíveis.
  • Para visualizar seu PIN: acesse a guia 'Cartões' no app > Encontre o cartão que você procura e toque em 'PIN e Segurança' > Selecione 'Visualizar PIN'.
  • Para receber a recompensa, a pessoa que você convidou precisa ter concluído todas as etapas necessárias antes do prazo final da campanha. Para receber sua recompensa, a pessoa precisa: estar inscrita, com a identidade verificada, ter adicionado dinheiro, encomendado um cartão Revolut físico e ter feito três compras genuínas com cartão físico ou virtual. Você pode rastrear o status da pessoa em Perfil > Convidar amigos > e selecione o convidado na seção "Convites".
  • Os países onde você pode alterar seu endereço dependem da entidade Revolut na qual sua conta está registrada. Você só pode alterar o endereço para países que pertencem à mesma entidade com a qual sua conta está registrada.
  • Na Revolut, você pode escolher entre vários métodos para adicionar dinheiro à sua conta: transferência bancária, cartão, Apple e Google Pay, dinheiro de outros usuários Revolut, contas vinculadas, depósitos diretos e salário antecipado.
  • Para transferir qualquer uma das mais de 30 moedas fiduciárias suportadas para uma conta bancária, na tela principal 'Contas', toque em 'Transferir' (botão com duas setas na parte inferior da tela) → “+ Novo” → “Adicionar um destinatário”. Você precisará adicionar os detalhes da transferência bancária para uma pessoa ou uma empresa se estiver pagando uma empresa.

Há uma atividade suspeita na minha conta

Duvido você contar o que está pensando!

Somos todos ouvidos! Se você tiver algum feedback que gostaria de compartilhar conosco, envie um e-mail para feedback@revolut.com. Sua opinião é muito importante e nós lemos todas as respostas.

Tenho uma pergunta sobre mídia/parceria

Acesse nossa página de notícias e mídia