Código de conduta

Estamos em uma missão para reinventar a forma como o mundo faz dinheiro. Tornar tudo mais fácil, útil e gratificante para todos. Todos nós temos um papel a desempenhar na construção do primeiro superaplicativo financeiro do mundo. Este Código de Conduta foi elaborado para garantir que venceremos da maneira certa.

Mensagem de Nik Storonsky, diretor executivo (CEO)

Acreditamos que pessoas brilhantes trabalhando juntas em uma cultura honesta e de alto desempenho são a chave para oferecer os produtos e serviços incríveis que nossos clientes adoram. E sabemos que nosso comportamento em relação ao outro é fundamental para esse sucesso. Nosso Código de Conduta estabelece os princípios que devem orientar as maneiras como nos comportamos e as decisões que tomamos. Sim, é um pouco formal, mas tem que ser para garantir que todos ajamos com integridade e no melhor interesse de nossos clientes, pessoas, comunidades e partes interessadas, em todos os momentos.

Visão, valores e conduta

Nossa visão é construir o primeiro superaplicativo financeiro do mundo e, para fazer isso, precisamos reunir e manter uma brilhante equipe dos sonhos, que seja feliz e realizada no trabalho. Nossa cultura é fiel aos nossos valores, onde todos são responsáveis por suas ações, são incentivados a se manifestar, se esforçar pela excelência e sempre fazer a coisa certa.

Esperamos que todos os nossos funcionários mantenham as regras de conduta estabelecidas por nossos reguladores:

  • Agir com integridade
  • Tratar os clientes de forma justa
  • Agir com a devida habilidade, cuidado e diligência
  • Ser aberto e cooperativo com os reguladores
  • Observar os padrões adequados de conduta de mercado

Nossa abordagem à conduta

Nossa reputação baseia-se na confiança e integridade do nosso pessoal e das pessoas com quem fazemos negócios. Na Revolut, esperamos que todos os nossos funcionários mantenham os mais altos padrões éticos e legais, conforme definido em nossas políticas e procedimentos globais e locais. Nós mantemos nossa reputação fazendo sempre a coisa certa.

Principais orientações para funcionários da Revolut

  • Políticas e procedimentos
  • Manual do funcionário
  • Portal de denúncias
  • Seu gerente de linha
  • Central de atendimento de risco e conformidade
  • Central de atendimento jurídico

Nossos clientes

Nossos clientes sempre vêm em primeiro lugar. Cada produto e serviço que construímos começa com suas necessidades, não com as nossas. Porque quando realmente entendemos nossos clientes, entregamos produtos excepcionais que trabalham mais duro para eles e para o dinheiro deles.

O que há de bom?

  • Sempre colocamos o cliente no centro do que fazemos
  • Ouvimos e consideramos suas necessidades
  • Projetamos nossos produtos para serem fáceis de usar
  • Ajudamos nossos clientes a obter o máximo de nossos produtos e serviços
  • Conversamos com eles como humanos, não robôs
  • Nós nos lembramos de que os clientes são pessoas reais com suas próprias circunstâncias
  • Resolvemos suas reclamações e dúvidas de forma imediata e justa
  • Respeitamos e protegemos seus dados pessoais e direitos de privacidade
  • Evitamos quaisquer conflitos entre nossos interesses pessoais e os da Revolut e seus clientes

Nossas pessoas

Nossa filosofia de “Equipe dos Sonhos” é simples: Atrair, contratar e reter as melhores pessoas e criar as condições para permitir que elas façam coisas brilhantes para nossos clientes.

O que há de bom?

  • Agimos com integridade e obedecemos à lei
  • Confiamos em nossas pessoas porque contratamos as melhores
  • Tratamos todos com cortesia e respeito
  • Promovemos um ambiente de trabalho seguro e saudável
  • Somos bons com as pessoas
  • Apoiamos a progressão na carreira
  • Compartilhamos nosso conhecimento
  • Incentivamos as pessoas a denunciarem
  • Levamos a sério todas as reclamações relacionadas ao emprego

Nossas comunidades e partes interessadas

Temos o compromisso de fazer a diferença. Para “deixar o mundo melhor do que o encontramos”, seja minimizando nossa pegada ambiental, promovendo concorrência justa ou melhorando as comunidades em que vivemos e trabalhamos. Na Revolut, reconhecemos que temos um papel importante no apoio ao bem-estar de longo prazo das comunidades que servimos.

Como fazemos a coisa certa:

  • Ajudamos governos e agências reguladoras a desenvolver políticas que protejam nossos clientes.
  • Promovemos a livre concorrência oferecendo aos clientes mais opções, valores e serviços.
  • Combatemos crimes financeiros e fraudes.
  • Nos preocupamos com o impacto das nossas decisões na sociedade e no meio ambiente.
  • Oferecemos aos clientes a oportunidade de doar a instituições beneficentes com facilidade pelo aplicativo.
  • Somos transparentes em todas as nossas relações comerciais.
  • Compreendemos nossas cadeias de distribuição.

Gestão de risco

A estrutura de gestão de risco empresarial da Revolut estabelece a abordagem usada para identificar, medir, monitorar, mitigar e reportar riscos. Ela também determina as funções e as respectivas responsabilidades de todas as pessoas envolvidas.

Como fazemos a coisa certa:

  • Temos as habilidades e o conhecimento para desempenhar nossas funções com competência.
  • Compreendemos as regras e leis de conformidade que se aplicam a nós.
  • Impulsionamos o crescimento responsável e sustentável.
  • Não sacrificamos a qualidade em prol da velocidade.
  • Garantimos que todos(as) funcionários(as) concluam os módulos de treinamento obrigatórios.

Como tomamos decisões

Consideramos as implicações éticas sobre as nossas decisões e agimos apenas quando apropriado. Pergunte-se as questões abaixo e, se a resposta for sim, avançar com a sua decisão é a coisa certa a fazer. Se a resposta for não ou não tiver certeza, busque ajuda primeiro. Peça sempre orientação.

Pergunte-se o seguinte:

  1. 1
    Resultado para clientes

    Minha decisão considera os interesses dos nossos clientes?

  2. 2
    Honestidade e integridade

    Eu me orgulharia da decisão que tomei se ela fosse divulgada na mídia?

  3. 3
    Conformidade com leis, regulamentos e políticas

    Minhas ações estão em conformidade com todos os requisitos regulatórios e legais?

  4. 4
    Visão a longo prazo

    Tal decisão ainda parecerá uma boa ideia daqui a cinco anos?

Considerações finais

Martin Gilbert, Presidente do conselho da Revolut

Nossos principais valores são o coração e a alma de tudo o que fazemos. Eles nos guiam tanto nos momentos difíceis quanto nos bons e devem ser a medida pela qual nos julgamos enquanto líderes. Os gerentes definem o tom e têm como responsabilidade passá-lo adiante no cotidiano da Revolut. Esse Código de conduta foi aprovado pelo Conselho da Revolut e fornece os princípios da boa conduta que defendemos.