Revolut a ataki typu phishing

Naśladowanie drugiej osoby może być wyrazem prawdziwego podziwu, ale działania przestępców podszywających się pod pracowników Revolut w celu pozyskania danych Twojego konta są nie do przyjęcia. Na szczęście nasza składająca się z ponad 15 milionów użytkowników społeczność szybko reaguje na wszelkie formy oszustwa. Dzięki wspólnemu wysiłkowi coraz skuteczniej i sprawniej identyfikujemy przestępców.

Na tej stronie znajdziesz informacje o rozwiązaniach, jakie wprowadziliśmy w celu zabezpieczenia użytkowników Revolut przed atakami typu phishing oraz innymi formami manipulacji i kradzieży. Dowiesz się również, co możesz zrobić, aby się przed nimi ochronić.

Czym są ataki typu phishing?

Ataki typu phishing jak większość oszustw online, to działania podejmowane przez przestępców w celu uzyskania dostępu do Twojego konta poprzez stosowanie kłamstw, podstępów i manipulacji. Oszuści najczęściej podszywają się pod prawdziwych pracowników Revolut i starają się przekonać użytkownika, że pracują w zespole pomocy technicznej. Niektórzy z nich twierdzą, że pracują dla zweryfikowanych partnerów Revolut, a inni, uwierzcie lub nie, udają nawet automatyczne czatboty.

Celem ataków phishingowych jest oszukanie użytkownika, aby podał dane do swojego konta, w tym hasło, kod PIN, numer karty itp. Oszuści praktycznie zawsze zaczynają te ataki od wysłania niechcianej wiadomości informującej o problemie z kontem. My nigdy tego nie robimy.

Jak się ochronić

W sekcji poniżej opisujemy pewne rozwiązania mające na celu ochronę naszych klientów — ale pamiętaj, że o własne bezpieczeństwo należy zadbać także samemu. Oto najważniejsze kwestie, o których warto pamiętać.

  • Pracownicy Revolut — nawet Ci pracujący w centrum obsługi klienta w czacie aplikacji — nigdy nie poproszą Cię o podanie kodu PIN do aplikacji, kodu PIN do karty lub jakiegokolwiek hasła. Jeśli ktoś prosi Cię o te dane, podając się za pracownika Revolut, zrób zrzut ekranu i od razu zgłoś incydent w aplikacji.
  • Komunikacja z wykorzystaniem danych konta odbywa się wyłącznie w przeznaczonym do tego celu czacie obsługi klienta w aplikacji. Jeśli komunikacja będzie odbywać się drogą mailową, zawsze zostanie poprzedzona czatem z obsługą klienta w aplikacji.
  • Zawsze używaj najnowszej wersji aplikacji (możesz ją pobrać ze sklepu Apple App lub Google Play).
  • Revolut nie oferuje pomocy dotyczącej kont za pośrednictwem portali społecznościowych ani partnerów. Jeśli poza aplikacją skontaktujesz się z kimś (lub skontaktuje się z Tobą ktoś), kto podaje się za pracownika Revolut, jest to oszustwo.

Jak chronimy użytkowników

Zadaniem zespołów Revolut jest zagwarantowanie bezpieczeństwa kont naszych klientów. Poniżej opisaliśmy niektóre działania mające na celu ochronę użytkowników przed atakami typu phishing. Pamiętaj jednak, aby o własne bezpieczeństwo zadbać także samemu.

  • Identyfikacja przy pomocy odcisku palca — Revolut umożliwia zalogowanie się na konto przy użyciu odcisku palca. Zalecamy tę metodę, ponieważ gwarantuje ochronę konta w sytuacjach fizycznego zagrożenia.
  • Możliwość dostosowania funkcji — Możesz ograniczyć ryzyko oszustwa, dezaktywując wybrane funkcje karty Revolut, takie jak płatności online, wypłaty z bankomatów, płatności zbliżeniowe lub płatności przy użyciu paska magnetycznego.
  • Jednorazowe karty wirtualne — Poza kartami fizycznymi możesz dodać do konta jednorazowe karty wirtualne. Doskonale sprawdzą się podczas płatności online, ponieważ karty są niszczone po każdej transakcji, a ich numery — zawsze zmieniane. Innymi słowy, daną kartą wirtualną zapłacić można tylko jeden raz.
  • System zabezpieczeń Sherlock — System ten monitoruje transakcje w czasie rzeczywistym i informuje nas o ewentualnych nadużyciach, co umożliwia nam podjęcie szybkich kroków.
  • 3D Secure — Podczas dokonywania płatności w niektórych sklepach internetowych (zależy od usługodawcy) otrzymasz od nas powiadomienie mobilne z prośbą o zalogowanie się na swoje konto i zweryfikowanie płatności.

Żaden system zabezpieczeń nie jest w pełni skuteczny przez cały czas, dlatego wszyscy — zarówno Ty, jak i cały zespół Revolut — musimy zadbać o nasze wspólne bezpieczeństwo.

Postępując zgodnie ze wskazówkami na tej stronie, zmniejszysz ryzyko ataków oszustów. Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Revolut.