W czym możemy pomóc?

Zwrot nie pojawia się na moim wyciągu

Zwrot pieniędzy na konto zajmuje zazwyczaj pięć dni roboczych od daty jego wysłania. Jednak w zależności od systemu płatniczego usługodawcy proces ten może się wydłużyć nawet do 15 dni roboczych.

Jeśli wyznaczony czas minął i nadal nie masz zwrotu na koncie, możesz zrobić kilka rzeczy:

1. Sprawdź salda odpowiednich rachunków walutowych

Na przykład: domyślną walutą płatności był dolar amerykański, ale środki pobrano z Twojego konta w euro. Jeśli spodziewasz się zwrotu, prosimy o sprawdzenie zarówno konta w EUR, jak i w USD.

Aby sprawdzić saldo innych kont walutowych, przejdź do zakładki Strona główna → Konta → wybierz walutę, klikając znajdującą się obok salda strzałkę w dół.

2. Odwrócenie transakcji

Usługodawcy mogą zwrócić Ci środki na dwa sposoby:

  • finalizując pierwotną transakcję i zwracając środki w osobnej transakcji,
  • anulując pierwotną transakcję, co powoduje uwolnienie środków na Twoim koncie.

Sprawdź status transakcji, aby dowiedzieć się, czy usługodawca dokonał zwrotu którymś z tych sposobów.

3. Skontaktuj się z usługodawcą

Czasami usługodawcy mogą popełniać błędy. Sprawdź, czy użyto prawidłowej karty i poprawnej daty wygaśnięcia.

4. W ostateczności załóż spór

Jeśli nic innego nie działa lub usługodawca odmawia zrealizowania uzasadnionej prośby o zwrot pieniędzy, napisz do nas na czacie, aby jeden z naszych agentów mógł Ci pomóc.

Powiązane artykuły