W czym możemy pomóc?

Chcę otrzymać zwrot pieniędzy za dokonany zakup

Gdy nie satysfakcjonują Cię opłacone towary lub usługi bądź gdy naliczono nieprawidłowe kwoty, skontaktuj się bezpośrednio z usługodawcą, aby poprosić o pełny lub częściowy zwrot pieniędzy.

Zwrot z tytułu odwołania lotu lub rezerwacji hotelu

Ogólnie rzecz biorąc, zwrot pieniędzy powinien nastąpić w ciągu około 15 dni od anulowania lotu lub rezerwacji hotelu. Jeśli usługodawca zgodził się zwrócić pieniądze, ale nie dotarły one po upływie tego terminu, najlepszym rozwiązaniem będzie skontaktowanie się z hotelem lub liniami lotniczymi, aby sprawdzić, czy zwrot został zrealizowany pomyślnie.

Jeśli anulowano Twój lot lub rezerwację hotelu, ale płatność jest nadal w toku, powinna zostać zwrócona w ciągu 8–16 dni. Jeśli tak się nie stanie, napisz do nas na czacie — pomożemy Ci z tą transakcją.

Jeśli nie udało Ci się rozwiązać problemu z usługodawcą, możesz przesłać formularz obciążenia zwrotnego. W tym celu przejdź do historii transakcji, wybierz płatność, którą chcesz zakwestionować, i wybierz opcję „Zgłoś problem”. W tym miejscu możesz przesłać formularz obciążenia zwrotnego.

Pamiętaj, że ramy czasowe obciążenia zwrotnego są określone w regulaminie wystawcy karty, dlatego sfinalizowanie obciążenia zwrotnego po zgłoszeniu go przez nasz zespół może potrwać nawet 12 tygodni.

Chcę otrzymać zwrot pieniędzy, ale płatność jest nadal w toku

Jeśli płatność, która powinna zostać zwrócona, jest nadal w toku, może ona trafić na Twoje konto w ciągu 8–16 dni, w zależności od rodzaju autoryzacji. Jeśli płatność kartą została ostatecznie zrealizowana, a usługodawca nie będzie w stanie pomóc, prześlij formularz obciążenia zwrotnego, wybierając odpowiednią płatność z historii transakcji.

Powiązane artykuły