W czym możemy pomóc?

Dlaczego moja płatność kartą została odrzucona?

Niektóre z najczęstszych powodów odrzucenia karty Revolut to:

  • Wprowadzenie nieprawidłowego kodu PIN/daty ważności/kodu CVC: sprawdź dane karty, wybierając opcję „Wyświetl dane karty” po stuknięciu karty w sekcji „Karty” w aplikacji.
  • Odrzucenie z powodu przekroczenia liczby nieudanych prób wprowadzenia kodu PIN/CVC albo z powodu wyłączenia niektórych rodzajów płatności (przy użyciu paska magnetycznego lub zbliżeniowej) w ustawieniach zabezpieczeń.
  • Twoja karta została zablokowana: jeśli karta jest zablokowana, po jej stuknięciu w sekcji „Karty” w aplikacji pojawi się przycisk „Odblokuj kartę” — użyj go, aby ją odblokować.
  • Problemy z weryfikacją 3DS przy płatnościach online.
  • Transakcje odrzucone przez nasz automatyczny system bezpieczeństwa.

Jeśli transakcja została odrzucona, ale płatność widnieje jako ukończona, wypełnij nasz internetowy formularz obciążenia zwrotnego, abyśmy mogli pomóc Ci w rozwiązaniu problemu.

Aby wysłać formularz obciążenia zwrotnego, przejdź do historii swoich transakcji w aplikacji, wybierz transakcję, którą chcesz zgłosić, i naciśnij przycisk „Zgłoś problem”. Z tego miejsca możesz wysłać formularz obciążenia zwrotnego.

Jeśli transakcja jest nadal w toku, środki powinny zostać automatycznie przelane z powrotem na Twoje konto. W takim przypadku przed wysłaniem formularza odczekaj 8 dni od momentu dokonania płatności.

Nasz zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu kilku dni roboczych, podając informacje o aktualnym statusie sprawy i szacowanym czasie jej rozwiązania.

Jeśli płatność została odrzucona, ale nie jest widoczna na liście transakcji, przeczytaj ten artykuł.

Ze względu na obowiązujące sankcje międzynarodowe, obecnie nie jest możliwe dokonywanie płatności kartą Revolut w Rosji.

Powiązane artykuły