W czym możemy pomóc?

Obciążono mnie więcej niż raz za tę samą transakcję

Czasami usługodawcy przetwarzają płatności kartą w taki sposób, że powstaje duplikat transakcji. Jeśli coś takiego się wydarzy, starsza transakcja wygaśnie po okresie od 8 do 16 dni, a Twoje saldo automatycznie powróci do odpowiedniego poziomu.

Czasami sprzedawca nie jest w stanie przetworzyć transakcji w momencie dokonywania płatności. Jeśli tak się stanie, transakcja może zostać zapisana i przetworzona później, więc zostanie ona odzwierciedlona w Twojej aplikacji dopiero kilka dni później.

Kiedy otrzymasz jedną z takich transakcji, spróbuj przypomnieć sobie, czy już wcześniej były płatności na rzecz tego sprzedawcy. Jeśli tak, sprawdź status początkowej transakcji, aby zobaczyć, czy jest ona w toku lub zwrócona. Możliwe, że sprzedawca ponownie przetworzył transakcję, aby odzyskać środki, ponieważ pierwotna transakcja nie powiodła się.

Więcej informacji na temat transakcji opóźnionych można znaleźć w sekcji Co to jest transakcja opóźniona Często zadawanych pytań.

Powiązane artykuły