Revolut a ataki typu phishing

Imitacja może i jest jedną z najszczerszych form pochlebstwa, ale działania przestępców podszywających się pod pracowników Revolut, aby zdobyć dane Twojego konta, są nieakceptowalne. Na szczęście nasza społeczność składająca się z ponad 6 milionów użytkowników szybko identyfikuje oszustów. Razem powstrzymujemy ich coraz więcej, coraz szybciej.

Ta strona daje Ci wgląd w rozwiązania, jakie wprowadziliśmy w celu zabezpieczenia użytkowników przed ataki typu phishing oraz innymi formami manipulacji i kradzieży. Znajdziesz tu też informacje o tym, co możesz robić, aby się chronić.

Czym są ataki typu phishing?

Ataki typu phishing, jak większość oszustw online, to działania podejmowane przez przestępców w celu uzyskania dostępu do Twojego konta poprzez stosowanie kłamstw, podstępów i manipulacji. Oszuści najczęściej podszywają się pod prawdziwych pracowników Revolut i starają się przekonać użytkownika, że pracują w zespole pomocy technicznej. Niektórzy z nich twierdzą, że pracują dla zweryfikowanych partnerów Revolut, a inni, uwierzcie lub nie, udają nawet automatyczne czatboty.

Celem tych ataków jest oszukanie użytkownika, aby podał dane do swojego konta, w tym hasło, kod PIN, numer karty itp. Oszuści praktycznie zawsze zaczynają te ataki od wysłania niechcianej wiadomości informującej o problemie z kontem. My nigdy tego nie robimy.

Jak się ochronić

W następnej sekcji przedstawiliśmy pewne rozwiązania, które wprowadziliśmy, aby chronić naszych użytkowników, ale również oni muszą dbać o swoje bezpieczeństwo. Oto najważniejsze kwestie do zapamiętania.

  • Pracownicy Revolut — nawet ci, z którymi rozmawiasz na czacie w aplikacji — nigdy nie poproszą Cię o kod PIN do aplikacji czy karty ani o hasło. Jeśli ktoś twierdzi, że dla nas pracuje, ale prosi o takie dane, zrób zrzut ekranu i bezzwłocznie zgłoś taką osobę za pośrednictwem czatu w aplikacji
  • Będziemy się z Tobą kontaktować w sprawie szczegółów konta wyłącznie za pośrednictwem czatu w aplikacji. Rozmowy z naszymi pracownikami zawsze zaczynają się na czacie, nawet jeśli później będziecie wymieniać ze sobą wiadomości e-mail
  • Zawsze korzystaj z najnowszej wersji aplikacji (pobierz ją ze sklepu Apple App Store lub Google Play)
  • Revolut nie oferuje pomocy dotyczącej kont za pośrednictwem portali społecznościowych ani partnerów. Jeśli będziesz rozmawiać z kimś, kto twierdzi, że jest agentem Revolut działającym poza aplikacją, ta osoba z pewnością jest oszustem

Jak chronimy użytkowników

Mamy wiele zespołów, których zadaniem jest dbanie o bezpieczeństwo kont użytkowników. Poniżej opisaliśmy niektóre z działań, jakie podejmujemy, aby chronić Cię przed ataki typu phishing. Możesz robić je razem z nami.

  • Identyfikacja linii papilarnych — Revolut daje możliwość logowania się do konta z użyciem czytnika linii papilarnych. Jest to zalecana metoda logowania, która zwiększa bezpieczeństwo konta w sytuacjach fizycznych.
  • Personalizowane funkcje — użytkownik może wyłączyć niektóre funkcje karty Revolut, aby zminimalizować ryzyko bycia ofiarą oszustwa. Wyłączyć można płatności elektroniczne, wypłaty z bankomatów, a także płatności zbliżeniowe i przy użyciu karty magnetycznej.
  • Jednorazowe karty wirtualne —poza kartami fizycznymi do konta można też dodać jednorazowe karty wirtualne. Każda z nich pozwala zrealizować jedną płatność online, po czym jest niszczona i zastępowana następną. Dzięki temu używanie ich wielokrotnie jest niemożliwe.
  • System Sherlock — używamy tego systemu, aby otrzymywać alerty w czasie rzeczywistym dotyczące nielegalnych działań, dzięki czemu możemy szybko podejmować odpowiednie kroki
  • 3D Secure (wkrótce) — w ciągu najbliższych paru tygodni wprowadzimy usługę 3DS dla wszystkich klientów Revolut. Działa ona tak, że podczas realizowania pewnych płatności elektroniczne (według uznania handlowca) użytkownik otrzyma od Revolut powiadomienie mobilne, proszące go o zalogowanie się do swojego konta i potwierdzenie płatności.

Żaden system zabezpieczający nie jest w pełni skuteczny, dlatego wszyscy — w tym Ty oraz wszyscy pracownicy Revolut — muszą być czujni, aby zadbać o bezpieczeństwo swoich danych.

Postępując zgodnie ze wskazówkami na tej stronie, będziesz mieć o wiele większą szansę uniknięcia ataków oszustów. Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Revolut.