Jak możemy Ci pomóc?

Centrum pomocy

Najszybszym sposobem uzyskania odpowiedzi na pytania jest skorzystanie z naszego Centrum pomocy. Znajdziesz tam sekcję często zadawanych pytań. W każdej innej sprawie napisz do nas na czacie w aplikacji — służymy pomocą.

Czat wsparcia klienta na żywo w aplikacji

Jeśli chcesz porozmawiać z naszym pracownikiem, napisz do nas na czacie w aplikacji. Aby to zrobić, kliknij ikonę swojego profilu (kółko w lewym górnym rogu ekranu aplikacji), kliknij Pomoc, a następnie wybierz opcję Uzyskaj pomoc i skontaktuj się z nami.

Nie mam dostępu do konta lub karty

Jeśli nie masz dostępu do konta i potrzebujesz skorzystać z ochrony w nagłych wypadkach, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją: 1. Na ekranie logowania wybierz Nie mam dostępu do swojego numeru telefonu. 2. Wybierz Nie pamiętasz kodu dostępu? — pomożemy Ci odzyskać dostęp do konta za pośrednictwem czatu w aplikacji. Jeśli nadal nie masz dostępu do konta ani czatu, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@revolut.com. Jeśli chcesz zablokować kartę, zadzwoń na infolinię +37052143608 (mogą obowiązywać opłaty). Dzwoniąc pod ten numer, nie połączymy Cię z naszym pracownikiem; z tego numeru nie można również wykonywać połączeń wychodzących. Pamiętaj, że Revolut nigdy nie zadzwoni do Ciebie w sprawie konta bez uprzedniego zawiadomienia na czacie w aplikacji.

Nie mam dostępu do swojego numeru telefonu lub aplikacji Revolut

  • Wprowadź swój numer telefonu, wybierz opcję Nie pamiętasz kodu dostępu?, wpisz adres e-mail i postępuj zgodnie z wyświetloną instrukcją. Aby odzyskać dane logowania, będzie trzeba przesłać selfie i zdjęcie dokumentu tożsamości. Możesz też rozpocząć anonimową rozmowę na czacie.
  • Wybierz opcję Nie pamiętasz numeru telefonu?, kliknij Nie pamiętam swojego poprzedniego numeru, wprowadź adres e-mail oraz kod dostępu i postępuj zgodnie z wyświetloną instrukcją. Aby odzyskać dane logowania, będzie trzeba przesłać selfie i zdjęcie dokumentu tożsamości. Możesz też rozpocząć anonimową rozmowę na czacie.
  • Wpisz swój numer telefonu, wybierz opcję Nie pamiętasz kodu dostępu?, zrób zdjęcie selfie i prześlij zdjęcie dokumentu tożsamości. Jeśli zdjęcia zostaną zaakceptowane, wyświetli się możliwość zmiany danych w aplikacji — w przeciwnym razie rozpocznie się anonimowa rozmowa na czacie.

Na moim koncie wystąpiła podejrzana aktywność

Często zadawane pytania

  • Możesz używać konta Revolut do otrzymywania przelewów z innych kont bankowych. Dane konta lokalnego i SWIFT (zagranicznego) dla każdej obsługiwanej waluty znajdziesz w sekcji Dane konta w aplikacji Revolut.
  • Podobnie jak w przypadku zwykłego konta saldo Twojego konta Revolut zostanie zaktualizowane po wpłynięciu środków. Jeśli szacowany czas otrzymania przelewu jeszcze nie minął, najprawdopodobniej pieniądze wkrótce do Ciebie dotrą. Pamiętaj jednak, że Revolut nie jest w stanie przyspieszyć jego realizacji. Czas potrzebny na zaksięgowanie przelewu na Twoim koncie zależy w dużej mierze od kraju, z którego został wysłany.
  • Oferta kredytów gotówkowych oraz kart kredytowych jest wciąż rozwijana i niestety nie możemy jeszcze ich zaoferować wszystkim naszym klientom. Zapewniamy jednak, że pracujemy nad poszerzeniem dostępności naszych produktów kredytowych.
  • Aby wyświetlić kod PIN karty, kliknij ikonę karty w prawym górnym rogu ekranu, wybierz odpowiednią kartę, wejdź w Ustawienia, przejdź do sekcji Kod PIN i kliknij przycisk Pokaż PIN.
  • Nagroda trafi do Ciebie, gdy zaproszona osoba wykona wszystkie wymagane kroki przed zakończeniem promocji. Zaproszona osoba musi dokonać rejestracji, zweryfikować swoją tożsamość, zasilić konto, zamówić fizyczną kartę Revolut i dokonać trzech spełniających warunki Regulaminu zakupów przy użyciu karty wirtualnej lub fizycznej. Aby sprawdzić postępy zaproszonej osoby, przejdź do sekcji Profil, kliknij kafelek Zaproś znajomych, a następnie wybierz znajomego w sekcji Zaproszone osoby.
  • Możliwość zmiany adresu na adres w innym kraju zależy od tego, w jakim podmiocie Revolut zarejestrowane jest Twoje konto. Nowy adres może znajdować się wyłącznie na terenie jednego z krajów obsługiwanych przez podmiot, w którym zarejestrowane jest Twoje konto.
  • Konto Revolut zasilić można za pośrednictwem przelewu bankowego, karty, usług Apple i Google Pay, przelewu od innych użytkowników Revolut, powiązanego konta, wpłaty bezpośredniej i usługi Wcześniejsze wynagrodzenie.
  • Aby przelać dowolną z ponad 30 obsługiwanych walut FIAT na konto bankowe, na głównym ekranie aplikacji wybierz opcję Przelewy (przycisk z dwiema strzałkami na dole ekranu), kliknij + Dodaj i wybierz Konto bankowe. Poprosimy Cię o uzupełnienie danych do przelewu bankowego dla osoby fizycznej lub firmy.

Chętnie poznamy Twoje zdanie

Skupiamy całą uwagę na Tobie. Jeśli chcesz podzielić się z nami opinią na temat Revolut, prześlij wiadomość e-mail na adres feedback@revolut.com. Twoje uwagi są dla nas bardzo ważne — każdą odpowiedź przeczytamy z uwagą.

Mam pytanie dotyczące mediów lub partnerstwa.

Odwiedź naszą stronę Wiadomości i Media.