Hvordan kan vi hjelpe deg?

Hvorfor er kortbetalingen min fortsatt ventende?

Hva betyr det når en betaling er ventende?

En ventende transaksjon er en betaling vi har autorisert, men som fortsatt venter på at selgeren skal akseptere eller reversere den. Både vellykkede og avviste betalinger kan vises som ventende i en viss periode før de ferdigbehandles.

Hvis det ikke var noen problemer med å foreta betalingen, betyr ventende status at vi venter på selgerens bekreftelse. Ingen andre handlinger kreves fra deg i løpet av denne tiden.

Hvis en betaling ble avvist, men du ser den som ventende i appen, trenger du ikke å bekymre deg. Dette betyr bare at selgeren ikke har fullført reverseringen på deres side. Pengene har ikke blitt trukket fra kontoen din, beløpet er bare midlertidig reservert. Så snart vi mottar reverseringen fra selgeren, vil beløpet gjøres tilgjengelig på saldoen din igjen.

Når vil betalingen slutte å bli vist som ventende?

Betalinger har en fastsatt tidsramme for autorisering, som betyr at en transaksjon bare kan vises som ventende opptil et visst antall dager. Avhengig av autoriseringstypen kan selgeren bruke mellom 7 og 15 dager på å behandle en avvist betaling.

De fleste reverseringer tar vanligvis mindre enn 7 dager. Noen typer betalinger derimot, for eksempel forhåndsgodkjenninger av hotellrom eller bilutleie, kan ta opptil 15 dager.

Når tidsrammen for autorisering er utløpt, vil det reserverte beløpet automatisk gjøres tilgjengelig på kontoen din igjen.

Kan midler frigis før tidsrammen for autorisering er utløpt?

I tilfeller der en avvist betaling er ventende, vil det å kontakte selgeren direkte være den raskeste måten du kan frigi midlene. De skal da kunne reversere transaksjonen eller gi deg en erklæring som inneholder en 6-sifret autoriseringskode for betalingen sammen med en bekreftelse på at de ikke lenger gjør krav på midlene. En slik erklæring lar oss frigi midlene tilbake til saldoen din før tidsrammen for autorisering er utløpt.


Relaterte artikler