Hvordan kan vi hjelpe deg?

Den avviste betalingen er ikke synlig på transaksjonslisten

Hvis en betaling er avvist, men dette ikke gjenspeiles i transaksjonshistorikken, betyr dette at den ikke ble avvist hos betalingsbehandleren vår. Det betyr at selgeren ikke sendte oss noen forespørsel om penger, noe som kan skyldes tilkoblingsproblemer eller en gammel terminal.

I slike tilfeller må du forsikre deg om at de aktuelle sikkerhetsinnstillingene for kortet er aktiverte ved å gå til PIN-kode og & sikkerhet, og at kortet ikke ved et uhell har blitt sperret eller rapportert som mistet eller stjålet.

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å utføre betalingen på en annen måte: Chip og PIN-kode i stedet for kontaktløst, eller prøv Google/Apple Pay. Du kan også bruke et annet Revolut-kort eller opprette et nytt virtuelt kort. Alt dette kan bidra til å fastslå om problemet gjelder et spesifikt kort eller om det ligger hos selgeren.

Fyll ut skjemaet nedenfor hvis problemet vedvarer.

Relaterte artikler