Hvordan kan vi hjelpe deg?

Refusjonen vises ikke på utskriften min

Når du har bedt en selger om refusjon, tar det vanligvis 15 dager eller mer før du mottar pengene. Vi oppdaterer kontoutskriften din automatisk så snart pengene er tilgjengelige i Revolut-kontoen din. Hvis du ikke har mottatt pengene etter 15 dager, må du ta kontakt med selgeren direkte for å be vedkommende om en oppdatering.

Vi kan dessverre ikke utstede refusjonen til bedriften din direkte eller gi deg oppdateringer for spesifikke selgere.

Hvis du ikke fikk refusjonen selgeren lovte deg, ber vi om at du først tar kontakt med selgeren før du snakker med en av våre kundeserviceagenter og slik at teamet vårt kan hjelpe deg med saken. For å kunne fullføre tilbakeføringen trenger vi kjøpsbeviset ditt, samt bevis på at du forsøkte å løse problemet med selgeren.

Vær oppmerksom på at denne prosessen kan ta opptil 50 dager da vi er forpliktet til å gi selgeren tid til å svare.

Relaterte artikler