Hvordan kan vi hjelpe deg?

Jeg har blitt belastet flere ganger for samme transaksjon

Hvis en duplisert kortbetaling ble avvist, men vises som ventende i Revolut-appen, blir pengene returnert til kontoen din automatisk innen 7 dager.

Hvis en duplisert kortbetaling vises som fullført i Revolut-appen, ta kontakt med selgeren for å få refundert dupliserte betalinger.

Noen restauranter, særlig i USA, kan forhåndsautorisere en betaling og deretter gi inntrykket av at de belaster deg for nok en betaling. Dette kan skje hvis du betaler en regning på en restaurant og deretter legger til tips.

Restauranten kan for eksempel først forhåndsautorisere Revolut-kortet ditt med hele regningen, f.eks. $ 40. Hvis du deretter legger til tips, kan en ny betaling på $ 47,50 vises på kontoen din. Dersom dette skjer, kommer selgeren til å kansellere forhåndsautorisasjonen eller la den utløpe. Dette kan ta opptil 15 dager, og etterpå blir kontoen din kreditert for eventuelle dupliserte belastninger.

Hvis du har en duplisert kortbetaling som vises som fullført i Revolut-appen, og selgeren nekter å være behjelpelig, ber vi om at du fyller ut vårt nettbaserte tilbakeføringsskjema.

Relaterte artikler