Hvordan kan vi hjelpe deg?

Hvorfor er kortbetalingen min avvist?

Noen av de vanligste grunnene til at Revolut-kortet ditt avvises er utilstrekkelige midler, feil kortopplysninger (PIN, utløpsdato eller CVC), overskridelse av angitt månedlig bruksgrense, eller at visse betalingsmåter (sveiping, kontaktløst) er skrudd av i sikkerhetsinnstillingene dine. Chip og PIN-kode har kanskje ikke blitt brukt når de er tilgjengelige på selgers terminal.

Gå til Kort-delen av appen for å se kortopplysninger, låse opp PIN/CVC etter tre mislykkede forsøk, og sjekke at kortet ditt ikke er sperret, utløpt eller rapportert som mistet eller stjålet. Hvis et kort som er mistet eller stjålet dukker opp igjen, kan du knytte det til Revolut-kontoen din igjen i appen.

Hvis transaksjonen ble avvist, men Revolut-kontoen din likevel ble belastet, ber vi om at du snakker med en av våre kundeserviceagenter og fyller ut vårt nettbaserte tilbakeføringsskjema. Hvis transaksjonen vises som ventende, vent syv dager etter transaksjonsdatoen før du sender inn skjemaet. Pengene bør være tilbakeført til saldoen din innen denne tiden.

Vær oppmerksom på at denne prosessen kan ta opptil 50 dager da vi er forpliktet til å gi selgeren tid til å svare.

Relaterte artikler