Hvordan kan vi hjelpe deg?

Hvorfor mislyktes kortinnskuddet mitt?

Hvis påfyllingen din ikke går gjennom, bør du først sjekke om du har angitt riktig kortopplysninger (utløpsdato, CVC osv.) og at det er tilstrekkelige midler på kontoen din.

Noen av de andre vanligste årsakene til at innskudd mislykkes er:

  • Problemer med godkjenning av påfyllingen (3D Secure)

Når du foretar en påfylling, kan det vises en melding fra banken din som ber deg om å godkjenne transaksjonen. Se denne artikkelen for mer informasjon.

  • Kortutsteder avviste innskuddet

Hvis påfylling av midler mislykkes og årsaken er ubestemt, er det sannsynlig at kortutstederen har stoppet påfyllingsforespørselen fra å gå gjennom.

Vanligvis vil en slik feil være forårsaket av restriksjoner på kortet. Det kan også hende at banken din stopper påfyllingene fra å gå gjennom for å ivareta sikkerheten til bankkontoen din – fordi de ikke gjenkjenner tjenesten vår.

Kontakt i så fall bankens kortbetalingsavdeling, og fortell dem at du autoriserer transaksjoner til Revolut. Det er også verdt å sjekke innstillingene i nettbanken din for å se om det er satt grenser for nettbetalinger.

En midlertidig løsning er å fylle på et mindre beløp via Apple/Google Pay, bankoverføring eller med et annet kort.

  • Daglig grense

Til slutt kan det hende at innskuddet ditt ikke går gjennom hvis du har nådd en automatisert grense. Det er imidlertid ingen grunn til bekymring! Jo mer du fyller på med et spesifikt kort desto raskere vil grensen din øke. I så fall kan påfylling med et mindre beløp hjelpe, og du kan fylle på igjen neste dag.

Grensen gjelder per kort, ikke per konto. En midlertidig løsning er å fylle på med et annet kort.

Hvis du trenger flere midler før grensen din har blitt økt, kan du sette inn penger via bankoverføring.

  • Faktureringsadressen stemmer ikke

En påfylling kan mislykkes hvis adressen knyttet til påfyllingskortet ditt (ikke profiladressen din) ikke stemmer med adressen du registrerte med bankkontoen din.

Gå til Sett inn penger-delen, velg kortet ditt og trykk på ( i ) på høyre side av kortet. Velg Rediger, og oppgi postnummeret slik det vises i hovedbanken din. Hvis adressen er riktig, men du fortsatt får denne feilen, ber vi om at du fyller ut skjemaet nedenfor.

Hvis innskuddet ditt mislyktes i Revolut-appen, men vises som fullført i hovedbanken din, kan du se denne artikkelen.

Relaterte artikler