Hvordan kan vi hjelpe deg?

Hvorfor ba dere meg om ytterligere informasjon om betaler/mottaker?

Noen ganger må vi foreta ytterligere kontroller av midlene som går gjennom Revolut. Systemet vårt velger en overføring, hvor vi deretter må be deg om ekstra dokumentasjon eller informasjon.

Hvis overføringen din vises som ventende lenger enn normalt, kan du gi oss en overføringsbekreftelse i chatten, og vi vil gjøre vårt beste for å løse den så raskt som mulig.

En overføringsbekreftelse er et dokument du kan få fra den finansielle institusjonen som sender midlene. Den er vanligvis i PDF-format. Den bør inneholde informasjon som:

  • fullstendig navn og avsenders kontonummer,
  • oppgitt navn og mottakerens kontonummer,
  • beløp som skal overføres,
  • overføringsdato.

  • Relaterte artikler