Revolut en oplichting via phishing

Imitatie mag dan de meest oprechte vorm van vleierij zijn, criminelen die zich voordoen als Revolut personeel om je rekeninggegevens te achterhalen, dat is onaanvaardbaar. Gelukkig is onze Revolut community met 15 miljoen leden snel in het identificeren van fraudeurs. Samen schakelen we meer fraudeurs uit dan ooit, sneller dan ooit.

Op deze pagina vind je een overzicht van wat wij bij Revolut doen om je te beschermen tegen phishing en andere vormen van manipulatie en diefstal. Je krijgt ook tips over wat je zelf kunt doen om je te beschermen.

Wat is phishing?

Phishing verwijst, net als de meeste online oplichting, naar een poging van criminelen om toegang te krijgen tot je rekening door middel van leugens, bedrog en manipulatie. Meestal doen ze zich voor als legitieme werknemers van Revolut en proberen ze je te doen geloven dat ze deel uitmaken van ons ondersteuningsteam. Sommige oplichters beweren voor een geverifieerd partneragentschap van Revolut te werken. Sommigen, geloof het of niet, doen zich zelfs voor als geautomatiseerde chatbots.

Het doel van phishing is om je te misleiden om je rekeninggegevens prijs te geven, waaronder je wachtwoord, pincode, kaartnummer, enzovoort. Oplichters zullen je vrijwel altijd benaderen met een ongevraagd bericht, waarin ze beweren dat er een probleem is met je rekening. Wij zullen nooit zo’n bericht sturen.

Hoe jezelf kunt beschermen

In het volgende gedeelte leggen we uit wat wij doen om je te beschermen, maar je moet zelf ook de nodige voorzorgen in acht nemen. Hier zijn de belangrijkste dingen om te onthouden.

  • Revolut-medewerkers, ook bij de in-app chatondersteuning, vragen je nooit naar de pincode voor je app of je kaart, of naar je wachtwoorden. Als hierom wordt gevraagd door iemand die beweert voor Revolut te werken, maak dan een screenshot en meld dit direct via de in-app chat.
  • Wij communiceren uitsluitend over de details van je rekening via onze speciale in-app-chatondersteuning. Alleen als je al contact hebt gehad met chatondersteuning, kun je per e-mail communiceren met een teamlid.
  • Gebruik altijd de meest recente versie van de app (te downloaden via de Apple App Store of Google Play Store).
  • Revolut biedt geen ondersteuning via sociale media of via een partnerbureau. Als je buiten de app contact hebt met iemand die beweert een Revolut-agent te zijn, dan is het oplichting.

Hoe we jou beschermen

We hebben meerdere teams bij Revolut die er alles aan doen om je rekening veilig te houden. Hieronder staan enkele van de dingen die we doen (en die jij kunt doen) om je te beschermen tegen phishing-aanvallen.

  • Vingerafdrukidentificatie – Revolut biedt je de mogelijkheid om op je rekening in te loggen met je vingerafdruk. Dit wordt aanbevolen om je rekening veilig te houden in fysieke situaties.
  • Aanpasbare functies – Je kunt bepaalde functies van je Revolut-kaart uitschakelen om het risico van fraude te beperken. Hieronder vallen het uitschakelen van e-commercebetalingen, geldopnames, contactloze betalingen en swipe-betalingen.
  • Virtuele wegwerpkaarten – Naast fysieke kaarten kun je ook virtuele kaarten voor eenmalig gebruik toevoegen aan je rekening. Deze kaarten kunnen eenmalig worden gebruikt voor online betalingen, waarna ze worden vernietigd en hun nummers worden vervangen. Dit maakt het onmogelijk om ze meer dan één keer te gebruiken.
  • Sherlock-antifraudesysteem – Dit systeem creëert realtime waarschuwingen over frauduleuze activiteiten, waardoor we snel kunnen handelen.
  • 3D Secure – Wanneer je 3DS hebt en een e-commercebetaling uitvoert bij aangesloten handelaren, ontvang je een melding van Revolut op je mobiel met het verzoek om in te loggen op je rekening en de betaling te verifiëren.

Geen enkel beveiligingssysteem is altijd 100% waterdicht en daarom is het belangrijk dat zowel jij als wij van Revolut altijd waakzaam blijven om onszelf veilig te houden.

Volg de tips op deze pagina en verhoog je kans om oplichters te vermijden. Zorg er intussen voor dat je de meest actuele versie van de Revolut app hebt geïnstalleerd.