Hoe kunnen we helpen?

Waarom wordt mij gevraagd mijn identiteit opnieuw te verifiëren?

Het kan voorkomen dat de regelgeving verandert, dat andere verwerkingsmethoden nodig zijn of dat de documenten zijn verlopen. Het identiteitsbewijs dat je eerder hebt opgegeven, is dan niet meer geldig.

We begrijpen hoe vervelend dit kan zijn, dus we proberen het je zo gemakkelijk mogelijk te maken om je identificatie opnieuw te valideren. Het is simpel: Open de app en upload een nieuw identificatiebewijs, bij voorkeur een geldig paspoort of een nationaal identiteitsbewijs.

We sturen je mogelijk af en toe een e-mail of melding hierover, maar vergeet niet dat de enige echte en relevante vorm van communicatie met ons via de chat in de Revolut-app loopt. Als je verdachte koppelingen of telefoonoproepen ontvangt, geef dan geen informatie door over je rekening en chat met ons om het te bevestigen aan ons ondersteuningsteam.

Gerelateerde artikelen