Het kan 10 minuten tot 24 uur duren voordat je iets van ons hoort wanneer je op het resultaat van de verificatie wacht. Als je verificatie is mislukt, probeer het dan opnieuw en controleer of je afbeeldingen duidelijk en alle foto's goed leesbaar zijn, zonder waas of glans.
Houd er rekening mee dat je:
Vanwege Brexit moeten we je misschien vragen om je ID opnieuw te verifiëren, voordat we je rekening naar onze Europese entiteit kunnen migreren.
Als je problemen hebt met het opnieuw verifiëren van je ID, moet je rekening houden met de volgende zaken:
Houd er rekening mee dat je documenten moet indienen die ondersteunen dat je het recht hebt om in het land te verblijven dat geregistreerd is voor jouw profiel. Volgens de wet kan onze Europese entiteit een rijbewijs niet accepteren als een geldige vorm van ID.
We begrijpen volledig dat veel van onze klanten vanwege de pandemie in een moeilijke situatie verkeren. Daarom kun je contact opnemenmet ons klantenondersteuningsteam. Zij kunnen je van dienst zijn op basis van je individuele omstandigheden.