Hoe kunnen we helpen?

Hoe verifieer ik mijn identiteit?

Ga in het gedeelte 'Profiel' ⚙ van onze app naar 'Instellingen', tik op 'Persoonlijke gegevens' en verifieer je identiteit. Je moet een foto maken van een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto en een foto van je gezicht. Mogelijk vragen we je ook om een kopie van het bewijs dat je in je land mag verblijven (bijvoorbeeld een visum). Hier vind je enkele tips die kunnen helpen om de verificatie van je identiteit soepel te laten verlopen:

  • Maak een duidelijke foto van je identiteitsbewijs, waarop elk detail goed te lezen is.
  • Maak de foto op een plek met voldoende licht.
  • Schakel de flitser uit zodat er geen reflectie te zien is.
  • Controleer of de gegevens in je Revolut-profiel overeenkomen met de gegevens op je identiteitsbewijs.
  • Maak geen foto van een foto.

Vanwege Brexit moeten we je misschien vragen om je ID opnieuw te verifiëren, voordat we je rekening naar onze Europese entiteit kunnen migreren.

Houd er rekening mee dat je documenten moet indienen die ondersteunen dat je het recht hebt om in het land te verblijven dat geregistreerd is voor jouw profiel. Volgens de wet kan onze Europese entiteit een rijbewijs niet accepteren als een geldige vorm van ID.

Omdat we een groot aantal documenten moeten controleren, kan het enige tijd duren voordat de status voor je hernieuwde verificatie wordt bevestigd (mogelijk meerdere dagen). Dit heeft op geen enkele manier gevolgen voor je rekening.

In bepaalde landen verlengen overheden vanwege COVID-19 automatisch de geldigheidsduur van sommige documenten. Als dit bij jou het geval is en je geen melding hebt ontvangen over de voltooiing van de verificatie, of als er individuele omstandigheden zijn waar je mee te maken hebt, neem dan contact op met onze klantenondersteuning.

Gerelateerde artikelen