Hoe kunnen we helpen?

Hoe verifieer ik mijn identiteit?

Om je identiteit te verifiëren, ga je naar het startscherm en tik je op het pictogram Profiel in de linkerbovenhoek. Selecteer daar 'Persoonlijke gegevens' en 'verifieer je identiteit'. Je moet een foto maken van een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto en een foto van je gezicht. We kunnen een kopie vragen van je wettelijke recht om in je land te verblijven (bijv. visum). Enkele tips om de identiteitsverificatie vlot te laten verlopen:

  • Maak een duidelijke foto van je identiteitsbewijs, waarop elk detail goed te lezen is
  • Maak de foto in een omgeving met voldoende licht
  • Schakel de flitser uit zodat er geen reflectie te zien is
  • Controleer of de gegevens in je Revolut-profiel overeenkomen met de gegevens op je identiteitsbewijs
  • Maak geen foto van een foto

Vanwege Brexit kunnen we je vragen om de ID opnieuw te verifiëren voordat we je account naar onze Europese entiteit kunnen migreren.

Houd er rekening mee dat je documenten moet indienen die je recht om in het land te verblijven ondersteunen, geregistreerd met je profiel. Onze Europese entiteit kan het rijbewijs niet legaal accepteren als een geldige vorm van identificatie.

Omdat we een groot aantal documenten in behandeling hebben om te controleren, kan het enige tijd duren voordat je herverificatiestatus is bevestigd (mogelijk enkele dagen). Dit heeft op geen enkele manier invloed op je account.

In bepaalde landen verlengen overheden automatisch de geldigheid van sommige documenten als gevolg van Covid-19. Als dit in jouw geval zo is en je geen melding hebt ontvangen over voltooide verificatie, of als er individuele omstandigheden zijn die je moet aanpakken, kun je met ons chatten.

Gerelateerde artikelen