Hoe kunnen we helpen?

Waarom hebben jullie gevraagd om aanvullende informatie over de betaler/ontvanger?

Soms moeten we aanvullende controles doen voor geld dat door Revolut wordt ontvangen of verzonden. Ons systeem selecteert automatisch een transactie, waarna we je om aanvullende documentatie of informatie moeten vragen.

Als je transactie langer dan normaal in afwachting blijft staan, kun je ons in de chat een transactiebevestiging sturen. We doen dan ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Een transactiebevestiging is een document dat je kunt opvragen bij de financiële instelling van de uitgaande transactie. Vaak krijg je deze als PDF. De transactiebevestiging bevat bijvoorbeeld de volgende informatie:

  • volledige naam en rekeningnummer van de afzender,
  • opgegeven naam en rekeningnummer van de ontvanger,
  • bedrag van de verzonden transactie,
  • datum van de transactie.

  • Gerelateerde artikelen