Soms moeten we extra controles uitvoeren op de bedragen die door Revolut worden verwerkt. Ons systeem kiest een overschrijving en dan moeten we je om aanvullende documentatie of informatie vragen.
Als je transactie langer dan normaal in afwachting blijft staan, kun je ons in de chat een transactiebevestiging sturen. We doen dan ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Een transactiebevestiging is een document dat je kunt opvragen bij de financiële instelling van de uitgaande transactie. Het is meestal in PDF-formaat. Het moet informatie bevatten zoals:
naam en rekeningnummer van de verzender,
naam en rekeningnummer van de ontvanger,
bedrag van de verzonden transactie,
datum van de transactie.