Hoe kunnen we helpen?

Ik heb mijn documenten geüpload, maar ik heb geen informatie gekregen over de status van mijn nieuwe verificatie. Hoezo deze vertraging?

Omdat we veel documenten in behandeling hebben om te controleren, kan het enige tijd duren voordat je herverificatiestatus is bevestigd (mogelijk enkele dagen). Dit heeft op geen enkele manier invloed op je rekening, we moeten alleen wat gegevens bijwerken. Als je in de tussentijd nog steeds e-mails ontvangt over nieuwe documenten die nodig zijn, kun je deze negeren. We laten het je weten zodra de documentcontrole is voltooid en we nemen opnieuw contact met je op als we nog iets nodig hebben.

Gerelateerde artikelen