Hoe kunnen we helpen?

Wat gebeurt er als mijn saldo negatief wordt?

In sommige gevallen kan je rekeningsaldo onder nul komen. Dit kan om een aantal redenen gebeuren, waaronder:

  • Een kaarttransactie die je niet hebt geautoriseerd
  • Een 'vertraagde' kaartbetaling (als de handelaar om welke reden dan ook problemen had met het voor de eerste keer verwerken van de transactie, waarschijnlijk als gevolg van verbindingsproblemen)
  • Vergoedingen voor diensten zoals een Revolut Premium Plan-abonnement of Apparaatverzekering

In geval van een negatief saldo stuurt Revolut je een melding en vervolgens heb je maximaal zeven werkdagen de tijd om je saldo aan te vullen. Daarna zal Revolut proberen om het saldo automatisch te corrigeren door geld om te wisselen tussen rekeningen of geld toe te voegen van je geregistreerde kaart, in overeenstemming met de Algemene voorwaarden van Revolut.

Als de reden voor je negatieve saldo een kaarttransactie is die je niet hebt geautoriseerd, vul dan ons online formulier voor terugstorting in en ons team zal dit bekijken. Houd er rekening mee dat het terugstortingsproces een laatste redmiddel is om je geld terug te krijgen en het kan enige tijd duren voordat Visa of Mastercard hun uitspraak heeft gedaan (hier vind je meer informatie over het proces).

Gerelateerde artikelen