Claims moeten zo snel mogelijk na het incident worden ingediend. Dit kan telefonisch. Alle claims voor medische noodhulp moeten door onze aanbieder van noodhulp worden afgehandeld. Deze is 24/7 telefonisch beschikbaar voor medische noodgevallen via +34 913 874 640 voor Premium- en Metal-gebruikers en via +44 1733 224956 voor mensen met een jaarlijkse reisverzekering of die per dag voor de reisverzekering betalen.
Bel voor niet-spoedeisende medische hulp naar +44 1733 224958 tussen 08.30 uur en 18.00 uur van maandag tot vrijdag en tussen 9.00 uur en 17.00 uur op zaterdag (Engelse tijd).