Hoe kunnen we helpen?

Wanneer heb ik geen dekking met de terugbetalingsbescherming?

Er zijn een paar situaties waarin de retourbescherming geen dekking biedt:

  • bij alle artikelen met een aankoopprijs van minder dan € 50 of
  • bij artikelen die zijn aangekocht buiten het land waar je rekening is geregistreerd of buiten Europa
  • bij aankoop van alle dieren en planten, verbruiksgoederen en bederfelijke waren, voedsel en dranken
  • als de reden voor het weigeren van de terugbetaling is dat de winkelier geen retourzendingen per post accepteert

Zie de algemene voorwaarden in de app voor meer details.

Je kunt deze in de app bekijken onder Marketplace → Verzekering → kies vervolgens het type en klik op 'Alle documenten'.

Gerelateerde artikelen