Hoe kunnen we helpen?

Wanneer heb ik geen dekking met de aankoopbescherming?

De aankoopbescherming biedt geen dekking voor:

  • de eerste € 50 van een claim
  • normale slijtage
  • schade die opzettelijk door jou is toegebracht
  • schade aan artikelen veroorzaakt door gebreken van producten
  • diefstal van of schade aan artikelen waarbij jij niet voldoende zorg voor ze hebt gedragen of ze onbeveiligd of buiten jouw bereik hebt achtergelaten
  • diefstal die niet aan de politie is gemeld binnen 48 uur na ontdekking ervan of zo snel als redelijkerwijs mogelijk is en zonder dat een schriftelijk verslag is verkregen
  • confiscatie of vernietiging van aankopen door overheden, douane of overheidsinstanties
  • kosten die teruggevorderd kunnen worden via andere bronnen
  • diefstal van of schade aan sieraden, edelstenen, zeldzame en kostbare munten of zegels; unieke artikelen waaronder antiek, kunstwerken en bont; contanten of het equivalent daarvan (inclusief reischeques); aandelen, obligaties, coupons, alle soorten effecten en gelijkwaardige papieren; tickets; diensten; boeken; dieren en planten; verbruiks- en bederfelijke goederen; eten en drinken; gezondheidsartikelen; herbouwde en gereviseerde artikelen; artikelen uit opheffingsuitverkopen; voertuigen en hun onderdelen; land en gebouwen; artikelen die permanent zijn bevestigd aan huis, kantoor of voertuigen; digitale gegevens om online te bekijken of te downloaden (inclusief bestanden, muziek, films, foto's, software); goederen die zijn gekocht om door te verkopen of voor professioneel gebruik; wapens, illegale drugs, namaakartikelen en andere artikelen die door de douane in beslag kunnen worden genomen; aankopen op peer-to-peersites behalve als ze van een commerciële verkoper zijn. Alle artikelen die niet in één keer en volledig op rekening betaald zijn, zoals artikelen gekocht op afbetaling, zelfs als het betalingsplan wordt voldaan via de rekening.
  • gereviseerde artikelen
  • cosmetische schade of elke schade die niet van invloed is op de functionaliteit van een apparaat
  • verzendkosten voor het sturen van het artikel naar Qover die hoger zijn dan € 50

Zie de algemene voorwaarden in de app voor meer details.

Je kunt deze in de app bekijken onder Marketplace → Verzekering → kies vervolgens het type en klik op 'Alle documenten'.

Gerelateerde artikelen