Hoe kunnen we helpen?

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Met onze abonnementsfunctie kun je al je abonnementen op één plek beheren. Je kunt handelaren toevoegen aan je abonnementenlijst door naar het tabblad 'Gepland' van de sectie 'Betalingen' te gaan. Tik op 'Nieuwe selecteren' en kies de betalingen uit de lijst. Op deze manier kun je de details van elk abonnement bekijken, zoals:

  • Naam van de handelaar
  • Bedrag en frequentie van een betaling
  • Volgende geschatte betaaldatum
  • Kaart gekoppeld aan een abonnement
  • Startdatum abonnement
  • Totaal bedrag betaald aan een handelaar en historie van transacties

Als er geen betaling kan worden toegevoegd aan je abonnementen, neem dan contact met ons op via de in-app-chat.

Hoe kan ik een abonnement blokkeren?

Indien nodig kun je een abonnementsbetaling ook rechtstreeks in de app blokkeren. Open gewoon de details voor een specifieke betaling door erop te tikken en selecteer 'Toekomstige betalingen blokkeren'. Je kunt het op elk moment deblokkeren.

Kun je een abonnement niet blokkeren vanuit de app?

Als je problemen ondervindt met het blokkeren van een abonnement via de app, kun je met ons chatten, zodat ons team dat voor je kan doen.

We proberen het abonnement zo snel mogelijk te blokkeren.

Nadat een verzoek tot stopzetting van de betaling is ingediend, ontvangt je binnen een paar werkdagen een automatisch bericht met een bevestiging.

Als je van gedachten bent veranderd en de abonnementsblokkering opnieuw wilt activeren, laat het ons dan weten via de chat in de app.

Neem rechtstreeks contact op met de handelaar om het bedrag of de voorwaarden van het abonnement te wijzigen. 

Gerelateerde artikelen