Hoe kunnen we helpen?

Mijn fysieke kaart werkt niet

Vergeet anders of:

  • Je je kaart niet per ongeluk hebt geblokkeerd. Je kunt dit controleren in het tabblad 'Kaarten' van de app.
  • Er geen beveiligingsinstellingen zijn die je transacties blokkeren.
  • Je kaartgegevens juist ingevoerd zijn (pincode, CVC of vervaldatum). Je moet je kaart deblokkeren als er meer dan drie pogingen zijn mislukt.

Als je fysieke kaart is beschadigd of versleten, kun je een vervangende kaart bestellen. Er geldt mogelijk een kleine toeslag en de geschatte bezorgdatum wordt bekend zodra je de bestelling hebt bevestigd.

Gerelateerde artikelen