Hoe kunnen we helpen?

Ik kan niet contactloos betalen

Als je contactloze betaling is geweigerd, controleer dan of:

  • De kaart al werd gebruikt met een chip en pin voordat er een contactloze betaling werd uitgevoerd

Als je nog niet eerder elektronisch hebt betaald in een winkel of net een nieuwe Revolut-kaart hebt ontvangen,moet je eerst een keer met pin en chip betalen om de functie voor contactloos betalen te activeren.

Als je nog niet eerder in een winkel hebt betaald of als je net je nieuwe Revolut-kaart hebt ontvangen, moet je een betaling uitvoeren met behulp van chip en pin om de contactloze functie te activeren.

  • De optie voor contactloos betalen is ingeschakeld in de beveiligingsinstellingen van je kaart

Je kunt controleren of de optie voor contactloos betalen is ingeschakeld voor een specifieke kaart door de optie 'Pincode en beveiliging' te kiezen voor de betreffende kaart.

  • De limiet voor contactloze betalingen voor deze kaart hoeft niet opnieuw te worden ingesteld

Als je in de Europese Economische Ruimte betaalt en je hebt al een tijdje geen gebruikgemaakt van chip en pin, is het mogelijk dat je de limieten voor contactloze betalingen hebt overschreden.

Je kunt deze resetten via 'Pincode en beveiliging' -> >'Limiet voor contactloze betalingen resetten', of betaal met chip en pin. Daarna kun je contactloos blijven betalen tot de volgende reset nodig is.

  • Contactloos betalen werkt wel met andere terminals

Controleer of de terminal waar je betaalt contactloze betalingen ondersteunt. Betalingen kunnen ook worden geweigerd vanwege verbindingsproblemen.

Als je fysieke kaart beschadigd of versleten is, kun je een vervangende kaart bestellen. Zodra je dat hebt gedaan, krijg je te horen wanneer je deze kunt verwachten.

Gerelateerde artikelen