Hoe kunnen we helpen?

Ik moet vaker dan eenmaal betalen voor dezelfde transactie

Als een dubbele kaartbetaling is geweigerd, maar in de Revolut-app als 'In behandeling' wordt weergegeven, wordt het geld automatisch binnen zeven dagen op je rekening teruggestort.

Als een dubbele kaartbetaling in de Revolut-app als 'Voltooid' wordt aangegeven, neem dan contact op met de handelaar voor terugbetaling van de dubbele betaling.

Sommige restaurants, vooral in de VS, voeren mogelijk een pre-autorisatie uit en lijken vervolgens kosten te berekenen voor een tweede betaling. Dit kan gebeuren wanneer je een rekening in een restaurant betaalt en daarna een fooi toevoegt.

Stel: het restaurant voert eerst een pre-autorisatie op je Revolut-kaart uit voor de totale rekening, bijvoorbeeld $ 40. Als je vervolgens een fooi toevoegt, kan er een tweede betaling van $ 47,50 worden weergegeven op je rekening. Als dit gebeurt, annuleert de handelaar de pre-autorisatie of verloopt deze. Dit kan tot vijftien dagen duren. Op dat moment krijg je geld teruggestort voor dubbele kosten.

Als er een kaartbetaling twee keer in de Revolut-app verschijnt en de handelaar weigert om mee te werken, vul dan ons online formulier voor terugstorting in.

Gerelateerde artikelen