Hoe kunnen we helpen?

Ik herken een kaartbetaling niet

Soms komt de naam van een handelaar op een afschrift niet overeen met de werkelijke bedrijfs- of merknaam. Controleer dit altijd eerst door even te googelen.

Als je een betaling hebt gedaan via een offline betaalterminal (zoals bij een luchthaven of tankstation), kan het soms enkele dagen of zelfs een paar weken duren voordat deze transacties op je afschrift worden weergegeven.

Als je je zorgen maakt dat je kaart in gevaar is, blokkeer deze dan onmiddellijkvia de app om te voorkomen dat meer betalingen niet worden goedgekeurd. Als je denkt dat je kaart op een frauduleuze manier werd gebruikt, vul dan ons online formulier voor terugstorting in zodat we je hierbij kunnen helpen. met een van onze medewerkers.

Als je je kaart bent verloren of ze gestolen werd, blokkeer je kaart dan onmiddellijk en rapporteer de kaart als verloren of gestolen via de app of op onze site om meer niet goedgekeurde betalingen te voorkomen. Om transacties te betwisten die werden gemaakt terwijl de kaart was verloren of gestolen, neem je contact op met de plaatselijke politie en vraag je het een kopie van de aangifte voordat je ons online formulier voor terugstorting invult. We hebben de kopie van de aangifte nodig om de procedure voor terugstorting af te handelen.

Gerelateerde artikelen