Hoe kunnen we helpen?

Een terugbetaling wordt niet weergegeven in mijn bankafschrift

Wanneer een handelaar akkoord is gegaan met een verzoek om terugbetaling, duurt het doorgaans vijftien dagen of langer voordat het geld wordt ontvangen. We werken je bankafschrift automatisch bij zodra het geld op je Revolut-rekening is gestort. Als dit na vijftien dagen nog niet het geval is, neem dan rechtstreeks contact op met de handelaar over de stand van zaken.

Helaas kunnen wij geen rechtstreekse terugbetalingen aan je rekening uitvoeren of actuele informatie over een specifieke handelaar geven.

Als je de terugbetaling die door de handelaar is beloofd nog niet hebt ontvangen, neem dan eerst contact op met de handelaar, voordat je ons online formulier voor terugstorting invult zodat we je hierbij kunnen helpen. Om het proces voor de terugstorting af te handelen, hebben we je aankoopbewijs en bewijs van je poging om contact op te nemen met de handelaar nodig om het probleem met de handelaar op te lossen.

Let op: Dit proces kan tot 50 dagen duren, omdat we verplicht zijn om de handelaar de tijd te geven om te reageren.

Gerelateerde artikelen