Hoe kunnen we helpen?

Ik wil een overschrijving annuleren

Om te proberen de overschrijving te annuleren, kijk je op de pagina met de details van de overschrijving en tik je op de knop 'Verzenden ongedaan maken' als de overschrijving nog niet is voltooid.
Houd er rekening mee dat met de knop 'Verzenden ongedaan maken' ons alleen een verzoek wordt gestuurd om te proberen een overschrijving terug te boeken, maar dat dit niet gegarandeerd is.

De optie 'Verzenden ongedaan maken' werkt mogelijk niet voor sommige overschrijvingstypes. Als het gaat om SWIFT-betalingen (internationaal), worden de instructies direct verder gestuurd, zodat we onze bankpartner alleen handmatig kunnen vragen de instructies te annuleren. Op deze manier is het niet mogelijk om SWIFT-overschrijvingen in de app te annuleren.

Als de knop 'Verzenden ongedaan maken' niet zichtbaar is op de pagina, betekent dit dat de overschrijving al is verwerkt en kunnen we deze niet ongedaan maken.

Gerelateerde artikelen