Hoe kunnen we helpen?

Waarom is mijn geldopname geweigerd?

Enkele van de meest voorkomende redenen zijn onvoldoende middelen, invoeren van een onjuiste pincode, overschrijding van je ingestelde maandelijkse uitgavenlimiet of onbedoelde blokkering van je kaart.

Ga in de app naar het gedeelte 'Kaarten' om de pincode weer te geven, deze te deblokkeren wanneer drie onjuiste pogingen zijn gedaan en om te controleren of je kaart niet is geblokkeerd, verlopen, of als kwijtgeraakt of gestolen is gemeld. Als je kwijtgeraakte kaart wordt gevonden, kun je deze in de app opnieuw aan je Revolut-rekening koppelen.

Als je opname is geweigerd, maar er wel geld van je Revolut-rekening is afgeschreven voor de transactie, vul dan ons online formulier voor terugstorting in zodat ons team je hierbij kan helpen. Als de opname nog in behandeling is, wacht dan zeven dagen na het verzenden van de transactie voordat je het formulier indient. Het geld zou na deze periode weer aan je beschikbare saldo moeten zijn toegevoegd.

Let op: Dit proces kan tot vijftig dagen duren, omdat we verplicht zijn de handelaar de tijd te geven om te reageren.

Gerelateerde artikelen