Hoe kunnen we helpen?

Waarom word ik gekoppeld aan een andere rekening?

Dit gebeurt wanneer je probeert een aanvraag in te dienen voor een nieuwe rekening en ons systeem je telefoonnummer herkent in onze database als je bijvoorbeeld in het verleden een rekening hebt aangevraagd of als je al een rekening hebt.

Als je al een actieve rekening hebt, kun je de rekeningen tijdens het aanvraagproces koppelen om dit probleem op te lossen. Als je een eerdere aanvraag hebt die je nog nooit hebt voltooid, gebruik dan een ander telefoonnummer.

Als je echter de bovengenoemde stappen niet hebt 'gevolgd, maak je een “limbo”-profiel aan, een lege aanvraag die het gebruik van de persoonlijke informatie die je hebt ingediend blokkeert. Dit kan ook worden veroorzaakt door een gedeeltelijk profiel dat foutief is ingediend, of dat is verlaten, wat mogelijk moet worden beëindigd in het systeem, om tegenstrijdige rekeningen te voorkomen. Neem in dit geval contact op met ons Revolut Business ondersteuningsteam.

Gerelateerde artikelen