Hoe kunnen we helpen?

Waarom is mijn kaartbetaling geweigerd?

In het geval van een mislukte kaartbetaling, tik je op ''Alles bekijken' op het 'startscherm en zoek je de geweigerde transactie. Als je deze optie selecteert, worden de transactiegegevens weergegeven waarin de reden wordt uitgelegd en wordt geadviseerd wat je moet doen om de volgende transactie succesvol te laten verlopen. De meest voorkomende redenen voor mislukte kaartbetalingen zijn:

  • Je hebt je identiteit niet geverifieerd (KYC).
  • Er is niet genoeg geld op een van de rekeningen gekoppeld aan je kaart.
  • Kaart is geblokkeerd
  • Je probeert een online betaling uit te voeren, maar online betalingen zijn uitgeschakeld in PIN en beveiligingsinstellingen.
  • Je probeert een contactloze betaling uit te voeren met een kaart, maar contactloze betalingen zijn uitgeschakeld in PIN en beveiligingsinstellingen
  • Ons fraudedetectiesysteem blokkeerde je poging tot kaartbetaling omdat het verdacht was
  • Je hebt onjuiste kaartgegevens verstrekt (kaartnummer, vervaldatum, CVV-code, factuuradres)

Opmerking: Als er geen sporen van mislukte kaartbetalingen op de transactielijst staan, is het de handelaar die heeft besloten om je niet toe te staan je Revolut Business-kaart te gebruiken. Zorg ervoor dat je het juiste factuuradres opgeeft.

Nog steeds geen antwoord? Aarzel niet om een ondersteuningsverzoek in te dienen en we helpen je graag verder.

Gerelateerde artikelen