Hoe kunnen we helpen?

Mijn terugbetaling wordt niet weergegeven in mijn bankafschrift

Wanneer een handelaar akkoord is gegaan met een verzoek om terugbetaling, duurt het doorgaans 15 dagen of langer voordat het geld wordt ontvangen. We werken je bankafschrift automatisch bij zodra de middelen op je Revolut-rekening zijn gestort. Als dit na 15 dagen nog niet het geval is, neem dan rechtstreeks contact op met de handelaar over de stand van zaken.

Helaas kunnen wij geen rechtstreekse terugbetalingen aan je bedrijf uitvoeren of actuele informatie over een specifieke handelaar geven. Als je echter wacht op een terugbetaling voor je eerste kaartbetaling, die niet binnen het verwachte tijdsbestek is aangekomen en je een terugbetalingsbevestiging hebt, vul dan ons online terugbetalingsformulier in en we helpen je graag verder!

Houd de bevestiging van de terugbetaling bij de hand wanneer je contact opneemt met een medewerker. Vanaf het moment dat een geschil door ons team voor terugstortingen in behandeling is genomen, kan het tot 45 dagen duren in het geval van een transactie met MasterCard en tot 30 dagen in het geval van een transactie met Visa voordat het is opgelost. Als je binnen 15 dagen niets van ons hebt gehoord, kun je hier een vervolgverzoek indienen.

Gerelateerde artikelen